| 务方式和服务时间 |
电话支持
非节假日周一到周五8:30-17:30 |
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Email、传真支持
非节假日周一到周五8:30-17:30 |
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QQ/MSN支持
非节假日周一到周五8:30-17:30 |
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| 软件支持服务项目和范围 |
商业授权和支持服务捆绑域名
软件商业授权和支持服务与网站的域名捆绑，作为识别商业授权和提供支持服务的标识 |
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网站安装服务
检测虚拟主机是否可以安装本软件，将用户所购买的网站产品安装到虚拟主机空间 |
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软件模块安装服务
对增加购买的自选模块，提供模块安装服务，并按当前风格对新增模块的页面进行排版 |
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软件操作咨询
软件本身使用操作的咨询 |
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软件故障处理
进行故障分析，排除软件故障 |
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软件问题反馈和BUG报告
软件程序错误、漏洞报告，提供修复补丁或解决方案 |
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软件升级更新
不定期提供软件升级，服务期内可通过软件后台安装升级，用户可委托我们代升级，也可在指导下自行升级 |
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软件运行保障服务
以确保网站正常使用为目的，在非本软件原因(如域名、主机环境)导致网站工作不正常时，提供适当的帮助，协助用户判断出现问题的原因，促成问 题的解决。 |
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以下情况不属于软件支持服务范围
1、自行修改或使用非原始程序代码或模版产生的问题
2、在环境不适用的虚拟主机中安装网站
3、HTML、CSS、JS、PHP基础知识
4、模板、插件、程序的开发方面的咨询
5、其他未指定提供的服务项目 |
| 可选订购的单项增值服务 |
企业网站实施服务
在所选网站产品的基础上，完成企业网站整体建设。包括企业LOGO上传、FLASH动画制作、企业图片和文字资料录入等，不包括模板定制和功能模块开 发，具体请联系销售人员
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协商报价 |
网站定制开发
按用户的需求，定制开发基于智能网站管理系统的整体网站、功能模块或设计风格
|
协商报价 |
